Rattaché (e) au Directeur de la Maîtrise d’ouvrage et du Développement de la Société Immobilière de Mayotte (976) et en étroite collaboration avec les responsables d’opérations, vous êtes Responsable de la Garantie de Parfait Achèvement (GPA) et plus généralement de la qualité de mise en exploitation des résidences.

1.      Responsable du processus de gestion de la Garantie de Parfait Achèvement 

Avec un flux de 500 logements à livrer par an et l’appui d’un prestataire AMO sous contrat, vous êtes responsable de la bonne exécution des levées de réserves de livraison et de GPA sur les opérations de constructions neuves dont une majorité en maîtrise d’ouvrage direct (par rapport à la VEFA)

Vous mettez en place, pilotez, coordonnez et adaptez en continu le processus de traitement des levées de réserves de livraison et de GPA en animant le réseau des divers intervenants tels que AMO, promoteurs, maitres œuvre, entreprises, ingénieurs et assistantes d’opérations, avec en client interne les équipes de gestion locative des agences, dans un objectif commun de qualité de service aux locataires

Vous assurez le reporting sur l’avancement, les observations, les quitus, les réclamations et leur traitement, les comptes rendus de réunions mensuelles ou autre.

Avec l’appui de services internes ou externes vous pilotez un suivi régulier et de qualité, de satisfaction auprès des locataires et l’analysez en continu en vue d’apporter immédiatement les actions correctives et d’amélioration.

2.      Référent Qualité de la mise en exploitation des résidences :

Le flux important de livraisons nécessite dans la mise en exploitation des résidences une parfaite anticipation et un haut niveau de qualité, pour cela :

Vous participez à la mise à jour des outils d’organisation et de planification opérationnels en place au sein de la Direction.

Vous contrôlez l’application de la Démarche Qualité et Maîtrise d’Ouvrage (DQMO) corpus de processus, de suivi des étapes de pré livraisons et proposerez les pistes d’adaptation et de simplification.

Vous analysez les demandes d’interventions, pathologies ou sinistres détectées dans le suivi de la GPA, et proposerez les pistes d’amélioration pour la conception des bâtiments futurs.

Vous participez aux groupes de travail DQMO mis en place au sein du groupe CDC Habitat.

3.      Autres missions :

De façon ponctuelle vous pouvez être amené(e) à prendre en charge des opérations de livraisons en remplacement d’ingénieur d’opérations ou de pic ponctuel.

De formation Bac +3 à Bac +5 dans le bâtiment, vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans l’immobilier, chez un promoteur ou un bailleur (entreprise générale, maitrise d’œuvre d’exécution).

Avec un excellent sens du relationnel, vous avez une bonne maîtrise des différents corps d’état du bâtiment.

Forte capacité d’animation, prise d’initiative et autonomie, et gout de la qualité du service rendu sont vos atouts pour ce poste.

Vous maitrisez les outils informatiques usuels et possédez le permis B (déplacement à prévoir)