Avec plus de 12 000 logements locatifs et 100 collaborateurs, la SIMAR, filiale du groupe CDC Habitat, est un acteur majeur du logement locatif social sur le territoire de la Martinique.

Rattaché à la Direction de la Relation Clientèle, le Responsable d’Agence organise et pilote les activités de l’agence dont vous avez la charge. Vous gérez et animez une équipe de collaborateurs, optimise la gestion locative du parc immobilier qui lui est confié en prenant en compte l’environnement économique, financier et sociologique, contrôle l’activité de l’agence et en assure le reporting.

En lien avec la Direction de la Relation Clientèle, vous contribuez à la définition d’une politique globale de l’agence (technique, entretien, peuplement et tranquillité) ainsi qu’à la définition des objectifs à atteindre.

A ce titre :

• Vous encadrez et mobilise son équipe sur les objectifs de gestion, veille au développement des compétences de chacun, conduit les entretiens annuels et professionnels et applique les mesures relatives à la gestion du personnel de son agence.
• Vous veillez à l’atteinte des objectifs de gestion, propose et justifie les budgets nécessaires au bon fonctionnement et au maintien du patrimoine, prévoit et optimise les dépenses d’exploitation.
• Vous suivez les indicateurs de gestion, en réalise l’analyse et la synthèse, met en œuvre les actions correctives et en assure le reporting.
• Vous veillez à l’optimisation du recouvrement et à la maîtrise des impayés.
• Vous pilotez la qualité de service et la relation client : communication en direction des locataires, information, consultation et négociation dans le cadre des opérations de réhabilitation et de gros entretien.
• Vous impulsez avec les partenaires locaux et les associations de locataires des actions communes visant à l’amélioration de la qualité de vie et veille au respect des engagements pris dans le cadre du Plan de Concertation Locative (PCL).
• Vous assurez la représentation de la société dans les différentes instances du territoire (CLSPD, Contrat de Ville, etc.).

Vos qualités et compétences :

• Management, animation et développement d’une équipe pluridisciplinaire
• Sens de la relation client et de la qualité de service
• Aisance relationnelle, prise de parole en public et animation de réunions
• Capacité à désamorcer les situations conflictuelles et à trouver des solutions adaptées.
• Capacité à collecter, croiser, analyser et interpréter des données de gestion
• Maîtrise budgétaire, suivi d’indicateurs et reporting fiable
• Connaissance de la réglementation applicable au logement social
• Maîtrise des progiciels métiers (IKOS, IDEAL…)
• Maîtrise d’Excel (niveau avancé) et du pack office
• Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et posture de leadership.

Votre profil :

Vous êtes reconnu pour vos qualités de manager de proximité, votre sens du service et votre capacité à fédérer les équipes.

Vous disposez :

• d'une formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en immobilier, management, gestion ou équivalent ;
• d'une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans le secteur du logement social, de l'immobilier ou des services ;
• d'une bonne connaissance de la gestion locative et de la relation client ;
• de solides capacités d'organisation, d'analyse et de prise de décision.

Vos atouts :

Leadership et sens des responsabilités, excellentes qualités relationnelles, capacité à conduire le changement, esprit d'équipe et orientation résultats, orienté satisfaction client.

Localisation du poste : Fort-de-France, Martinique.