Finalité du poste :

Assiste le Gestionnaire de résidence universitaire et contribue à la gestion locative et commerciale des logements et parkings du patrimoine de la résidence universitaire confiée dans un souci d’amélioration du service rendu aux clients.

Description des missions :

1)      Commercialiser le patrimoine immobilier confié                                                                          

- Assure l’accueil téléphonique et physique des étudiants et des parents, les renseigne et assure la remise de documents pour l’établissement des dossiers de location, fait visiter les logements,

- Collecte et vérifie les pièces des dossiers de candidature,

- Participe à l’étude des dossiers de candidatures et à la vérification du respect des critères,

- Enregistre les dossiers dans la GED

- Renseigne les demandes APL sur IDEAL CAF

- Effectue les états des lieux (entrant et sortant)

- Optimise les relocations notamment par la mise en place d’enquêtes de départ pour provisions de remplacement,

- Suit la commercialisation de la résidence dans le respect des conventions de partenariat

- Recherche des partenariats

- Etablit le compte-rendu mensuel de la résidence

2)      Veiller à la satisfaction des clients

- Gère, enregistre et clôture les demandes techniques simples des clients et leur apporte les réponses appropriées dans les délais impartis selon la procédure du groupe

3)      Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail

- Suivi et enregistrement des contrats de location (DEA)

- Assure le suivi de dossiers : enquête, assurance, entreprise, attestation CAF, certificat de scolarité à jour etc...

- Etablit la liste des locataires qui ne sont plus étudiants et transmet la liste au Responsable de résidences

- Assure le suivi des impayés et relance auprès des étudiants et des garants et des organismes prêteurs (VISALE…)

- Saisie les assurances

- Promeut et assure la mise en place du prélèvement automatique, saisie le prélèvement

- S’assure de la constitution du dossier, VISALE…

4)      Assurer la surveillance et l’entretien du patrimoine confié

- Assure la gestion des stocks de mobilier, clefs et des accessoires,

- Effectue le relevé des besoins en travaux intérieurs et extérieurs,

- Gère et suit les contrats de maintenance et vérifie la réalisation des prestations, suivi des plannings d’intervention des prestataires et les relances si nécessaires,

- Vérifie les logements avant la relocation,

5)      Contribuer à la relation de proximité avec les clients et partenaires

- Informe du règlement intérieur et s’assure de son respect, élaboration des affichages

- Assure le relationnel avec les partenaires,

- Participe aux journées portes ouvertes sur son secteur (Bénévolat)

- Assiste le gestionnaire aux réunions d’expertise, sinistres, DO…

Compétences requises :

- Autonomie, organisation et aisance relationnelle 

- Capacité d’écoute et d’analyse des situations

- Outils de bureautique

Niveau d'expérience min. requis :
BAC+3

Avantages sociaux :

- 13ème mois,

- Prime de vacances, prime de participation et intéressement, prime de performance,

- Plan d’épargne salariale,

- Indemnité transport = remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%, 

- Carte de paiement pour les déjeuners (Swile)