Au sein de CDC Habitat, avec 25 résidences situées à proximité des principales écoles et des grands pôles universitaires, STUDEFI est le premier bailleur social francilien à assurer la construction et la gestion directe de résidences étudiantes et jeunes actifs conventionnées.

Basé au sein de la Direction des Résidences Universitaires STUDEFI (Paris 13eme), le chargé(e) de Clientèle contribue à la gestion locative et commerciale des logements et parkings du patrimoine dans un souci d’amélioration du service rendu aux clients.

ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail :
- Prépare et contrôle les avenants, s’assure de leur signature,
- Enregistre et traite les demandes administratives liées à la vie du bail, prépare et rédige les courriers de réponse,
- Saisit les éléments de facturation, contrôle la fiabilité du quittancement,
- Contrôle, corrige et met à jour les informations relatives à la gestion de l’eau,
- Traite les congés, calcule les indemnités de réparations locatives et établit les liquidations de compte,
- Effectue des permanences sur les résidences pour tout problème administratif lié à la vie du bail.
- Participe aux commissions d’attribution (CALEOL) pour les résidences jeunes actifs,
- Suivi et traitement des campagnes d’enquêtes supplément de loyer de solidarité (SLS) et occupation du patrimoine social (OPS),
- Suivi et mise à jour des stationnements YESPARK
Participer à la commercialisation et contribuer à la satisfaction clients :
- Apporte une aide aux régisseurs sur la commercialisation des logements et des parkings,
- Suit les logements vacants en cohérence avec les logements disponibles sur STUDEFI,
- Est référent sur le parcours résidentiel entre résidences,
- Rassemble l’information nécessaire à la mise à jour des tableaux de bord internes et/ou externes,
- Participe aux évènements et manifestations,
Assurer le recouvrement :
Gestion des précontentieux locataires présents
- Relance et analyse des situations (locataire, Garants),
- Assurer des relations régulières avec les acteurs internes et externes, ainsi qu’avec les collectivités (CAF,FLS, écoles partenaires),
- Identifier des solutions d’apurement des impayés dès le premier mois afin d’éviter une procédure contentieuse.
Gestion des précontentieux partis
- Assurer les relances d’impayés
- Proposer les admissions en non-valeur<500euros
- Transmettre au service contentieux, les impayés des locataires partis >500 Euros
Gestion des dossiers contentieux 
- Définir et mettre en œuvre des actions de recouvrement,
- Engager des procédures avec les huissiers et avocats,        - Gérer les dossiers d’expulsion avec les partenaires, 
- Traiter les contestations et demandes des clients en impayés,                                                                         - Suivre le budget, valider frais et honoraires des partenaires, ...                                                                            

BAC + 3, Bachelor en immobilier

Expérience similaire de 2 à 5 ans souhaitée,

Capacité d’écoute et d’analyse des situations,

Maitrise des outils bureautiques : Word Excel,

Connaissances juridiques souhaitables,

Sens du travail en équipe,

Adaptabilité, rigueur, organisation, maitrise des délais, esprit d’initiative, aisance relationnelle et rédactionnelle,

Discrétion empathie, fiabilité et sens de la confidentialité sont des qualités essentielles pour le poste.

Rémunération en fonction de la formation et de l’expérience professionnelle (sur 13 mois, prime de vacances, prime d’intéressement aux résultats, mutuelle et prévoyance).