Rattaché(e) au Responsable du service de proximité, le chargé de secteur (F/H) assure l’ensemble des tâches de gestion locative d’un patrimoine immobilier, de la désignation du locataire à la clôture du compte après son départ.
Le chargé de secteur (F/H) veille à l’occupation du parc placé sous sa responsabilité, et intègre les multiples facettes de la gestion locative : gestion administrative, commerciale et technique.
Autonomie dans l’organisation de travail.
Missions générales
Gestion du patrimoine locatif
- Assurer la qualité de service auprès des locataires sur le secteur attribué.
- Contrôler l'état des logements et des parties communes.
- Veiller au respect des obligations contractuelles des locataires et du bailleur.
- Assurer la gestion des sinistres
Gestion technique
- Suivre les travaux d'entretien courant et de réhabilitation des logements.
- Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.
- Assurer le bon fonctionnement des équipements techniques et signaler les dysfonctionnements.
- Assurer le suivi des commandes et la réception des travaux
Relation avec les locataires
- Accueillir, informer et accompagner les locataires dans leurs démarches.
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi en lien avec les services internes et externes.
- Participer à la médiation en cas de conflits ou de troubles de voisinage
Suivi administratif et financier
- Collecter les informations nécessaires à la gestion locative (assurances, revenus, etc.).
- Participer au recouvrement des loyers impayés en lien avec le service contentieux.
- Mettre à jour les dossiers des locataires et produire des rapports d’activité.
Développement et animation de la vie de quartier
- Participer aux initiatives visant à renforcer la cohésion sociale (ateliers, rencontres, événements).
- Maintenir une relation de proximité avec les acteurs locaux (associations, collectivités).
Management
- Encadrer et accompagner une équipe (gardiennage, entretien locaux et espaces verts) sur le secteur.
- Animer les réunions d'équipe pour assurer une bonne coordination et une répartition efficace des tâches.
- Former, motiver et évaluer les collaborateurs pour garantir la qualité de service.
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'activité et les résultats de l'équipe.
- Un diplôme en gestion immobilière type BTS
- 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire,
- une expérience réussie en management / encadrement des équipes
- de bonnes connaissances du secteur du logement social
- des connaissances techniques du bâtiment
