Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : RELATIONS ET SUPPORT CLIENTS, VENTE

2026-12242 - Téléconseiller - CDD - CDC Habitat (34) H/F

Mon, 11 May 2026 08:44:36 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Vous évoluerez au sein du Centre de Contact Client, implanté à Montpellier et Dijon. Nos 80 téléconseillers traitent les demandes des clients de CDC Habitat et de la Sainte-Barbe tous les jours de la semaine. Interlocuteurs privilégiés des locataires, les téléconseillers travaillent au quotidien avec les équipes de gestion locative locales et contribuent à assurer une forte qualité de service. Si vous aussi vous avez le goût du challenge, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avoir un métier porteur de sens et développer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer ! Une missions d'intérêt général Vous souhaitez contribuer à l'amélioration de la qualité de service des locataires ? Rejoignez notre équipe de gestion locative pour accompagner les demandes des locataires et assurer un suivi efficace des réclamations, tout en veillant à respecter nos objectifs de service. En tant que Conseiller Clientèle, agir pour un service client de qualité, c’est : Accompagner, > pour répondre aux demandes et réclamations des locataires par téléphone, mail et courrier ; > pour conseiller et assister en gestion locative ; > en envoyant des courriers, des mails, des demandes extranet et de l’envoi de documents aux locataires. Gérer, > en enregistrant et traitant les réclamations ; > en relayant les informations aux équipes locales ; > en respectant les objectifs de qualité fixés. Optimiser, > en maîtrisant les outils informatiques et le vocabulaire de la gestion locative ; > en connaissant les procédures de recouvrement et de contentieux.

Si vous aussi vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus… - Une bonne gestion de la relation client et une aisance avec les locataires et partenaires - Une maitrise des bases de la gestion locative et des outils informatiques (Pack-Office, logiciels métiers) ; - De la rigueur, de l’organisation et une excellente communication, orientée vers le service
Lieu du poste : 60 rue Emile MATAN 34070 Montpellier
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-12199 - Chargé de la qualité de service et du développement social - CDC Habitat Sainte-Barbe (57) H/F

Mon, 04 May 2026 07:44:19 Z

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Nous recherchons un Chargé de la qualité de service et du développement social, véritable acteur de l’amélioration continue et du lien social au sein de notre société. Rattaché(e) à la Direction de la Gestion Locative, vous travaillez en transversalité avec les directions métiers, les agences et les partenaires externes afin de renforcer la satisfaction des locataires et favoriser l’innovation. En matière de développement social, agir concrètement pour l’intérêt général c’est : Contribuer à l’innovation sociale : - Conduire des études et expérimenter des projets innovants avec les directions métiers afin d’améliorer les services aux locataires, la qualité de vie dans les logements et l’exploitation des bâtiments. - Proposer et piloter des initiatives favorisant la cohésion sociale, la création de lien dans les quartiers, l’insertion des habitants, tout en garantissant la faisabilité et le financement des actions. Être l’interlocuteur privilégié du Groupe sur tous les sujets liés au développement social : parcours résidentiel, partenariats nationaux en matière d’ESE, dispositifs d’accompagnement… Développer les partenariats et les opportunités (nouveaux services, outils de communication, projets collaboratifs…) utiles aux territoires et aux habitants. Organiser et animer la concertation locative : Préparer, mettre en œuvre et suivre les réunions prévues par le PCL ainsi que toutes celles impliquant la représentation des locataires. Participer aux diagnostics territoriaux : Contribuer à la réalisation de diagnostics sociaux de quartiers pour éclairer la stratégie de gestion et de développement. En matière de qualité de service, agir concrètement pour l’intérêt général c’est : Animer la démarche qualité et relations clients : Mettre en place /consolider les conditions de réussite pour améliorer la satisfaction clients à chacune des étapes du parcours clients (de la signature du bail jusqu’au départ du logement) Piloter et suivre les plans d’actions : - Sensibiliser les équipes aux résultats du baromètre relations clients et s’assurer de la mise en œuvre de plans d’actions dans les agences afin d’améliorer la réactivité et la qualité des réponses apportées aux demandes et réclamations des clients (y compris pour les interventions des prestataires). - Accompagner les agences dans le suivi des actions et la mesure des impacts. Développer une culture client commune : - Promouvoir le déploiement de la démarche culture client. - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs dans la relation client. - Identifier les axes de progrès et proposer des actions concrètes pour renforcer la culture client. Superviser le traitement des réclamations/demandes clients et animer les équipes pour une utilisation efficace de l’outil CDC Habitat & Moi. Suivre, communiquer et sensibiliser sur les objectifs « qualité » des agences et promouvoir les actions associées.

De formation supérieure dans le domaine de la qualité ou de la relation clients… Une expérience en travail social ou par rapport à la qualité de service dans le logement social ou intermédiaire est un plus. Compétences reconnues en gestion de projet et conduite du changement. Forte capacité à travailler en équipe et en transverse. Aisance relationnelle et maîtrise de l’animation de groupes de travail.
Lieu du poste : 2 Avenue Emile Huchet - 57800 FREYMING-MERLEBACH
Niveau d'études min. requis : BAC+3

2026-12083 - Chef de projets junior - Alternance - CDC HABITAT (75) H/F

Wed, 29 Apr 2026 09:07:48 Z

Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
CDC Habitat a été récompensée par le label Happy Trainees 2026 qui mesure la satisfaction des alternants et stagiaires avec une note globale de 4,26/5 et un taux de recommandation de 95,8 %. Choisir CDC Habitat pour effectuer son alternance c’est … « Avoir un environnement propice au développement des compétences » « Donner du sens et de l’utilité dans les missions qui sont confiées en lien avec le rôle d’opérateur de l’habitat d’intérêt public. » En tant que Chef de projet junior en alternance, agir concrètement pour accompagner l’activité de CDC Habitat... C'est contribuer.... A la mise en place opérationnelle de la stratégie marketing des logements à la vente pour le compte des Directions Inter Régionales A la mise en place des actions marketing contribuant à la mise en vente des biens immobiliers : reportages photos, supports marketing, qualité des annonces, étude de marché, emailing, campagnes digitales, flyers…. Aux propositions et à la mise en place des plans d'actions sur des segments de logements A l'aide de la préparation de reporting et de suivis d’activité commerciale C'est gérer.... Les suivis des indicateurs clés de succès L'accompagnement des équipes de vente sur le terrain : participation aux portes ouvertes, visites clients... Les prises de rendez-vous avec les prestataires (diagnostiqueur, photographe....)

Vous êtes étudiant en Master marketing digitale ou en école de commerce. Vous avez la capacité à construire des actions de communication opérationnelle adaptées aux marchés, et une très bonne connaissance du pack Ms Office, dont Excel, Powerpoint et d’outils de création (Canva) Doté d’un fort sens du résultat et de la qualité du service, vous savez faire preuve d’un esprit de synthèse, de rigueur et de méthode. Vous avez une bonne capacité relationnelle, êtes dynamique, réactif, ainsi que capable de créativité et d’un réel sens de l’initiative. Prêt à rejoindre une équipe dynamique et à vous investir dans des projets porteurs de sens ? C’est rejoindre un environnement de travail bienveillant : Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous Une expérience riche et apprenante. Travailler pour le groupe CDC Habitat, c’est une belle entreprise !
Lieu du poste : Paris 13e
Niveau d'études min. requis : BAC+3

2026-12152 - Gestionnaire administratif des ventes - CDD (33) H/F

Mon, 27 Apr 2026 22:27:53 Z

Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
En tant que Gestionnaire au sein du Service Ventes, sous la responsabilité du Responsable Service Ventes, vous aurez pour missions principales : 1. Collecte documentaire dans le cadre du montage des ventes Assurer le suivi des check-lists pour garantir l’exhaustivité des documents constitutifs des fonds de dossier en lien avec les agences et les directions et services support Mettre à jour les bases de données et les récapitulatifs des ventes (suivi des instances, tableaux de bord, etc.) Participer à des réunions de coordination et rédiger des comptes-rendus 2. Suivi des ventes Gérer les courriers relatifs aux mises en vente : Locataires, Préfecture, Mairie, Notaires, etc. Saisir et mettre à jour les fiches opérations vente après validation des instances (budget et dépenses de l’opération) Rédiger les bons de commande et effectuer les demandes de budget via les outils dédiés. Assurer le suivi administratif des dossiers de vente depuis la commission d’attribution jusqu’à la signature de l’acte authentique. Archiver, classer et organiser l’ensemble des documents collectés dans le cadre des ventes. Calculer les proratas de taxe foncière à intégrer à l’acte authentique, en lien avec les services internes et les notaires. 3. Suivi des logements vacants en vente Suivre les fiches travaux des logements vacants en lien avec les agences et les équipes commerciales. Assurer la coordination des interventions et veiller au respect des budgets alloués aux travaux. Mobiliser les équipes pour garantir la réalisation des travaux dans les délais. Mettre à jour les états des logements vacants et leur statut dans le processus de vente.

Compétences attendues · Conformité réglementaire : capacité à appliquer et respecter la réglementation dans le domaine des ventes immobilières Connaissances de base en gestion locative et processus de vente immobilière et le vocabulaire technique associé · Connaissances juridiques de base en matière de ventes immobilières et activités de gestion · Processus et procédures métiers : capacité à appliquer et respecter les processus internes et contribuer à leur amélioration Savoirs et savoir-faire : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…) Capacités rédactionnelles et de synthèse (notes, courriers, comptes rendus). Savoir-être : Aisance relationnelle Sens de l’observation, capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés (agences, notaires, collectivités, équipes internes). Esprit d’initiative et autonomie dans la recherche et le traitement de l’information. Discrétion, fiabilité, esprit d’équipe, rigueur, organisation Formation / Expérience : Niveau Bac + 3 minimum, ou 5 ans d’expérience dans l’immobilier/environnement juridique Licence/bachelor Professions immobilières Licence de droit
Lieu du poste : Bruges
Niveau d'études min. requis : BAC+3

2026-11939 - Chargé d'études marketing - Alternance - CDC HABITAT (75) H/F

Thu, 02 Apr 2026 14:32:44 Z

Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
CDC Habitat a été récompensée par le label Happy Trainees 2026 qui mesure la satisfaction des alternants et stagiaires avec une note globale de 4,26/5 et un taux de recommandation de 95,8 %. Choisir CDC Habitat pour effectuer son alternance c’est … « Avoir un environnement propice au développement des compétences » « Donner du sens et de l’utilité dans les missions qui sont confiées en lien avec le rôle d’opérateur de l’habitat d’intérêt public. » Au sein de Direction Services Clients composée de 260 salariés répartis sur deux sites à Paris et Montpellier, vous évoluerez au cœur du pôle Études Client & Prospective (2 personnes). En étroite collaboration avec les équipes du siège, directions interrégionales, agences, votre mission sera de contribuer à la satisfaction client, tout en développant vos compétences analytiques et en gestion de projet. En tant que chargé d'études marketing en alternance, agir concrètement pour accompagner l’activité de CDC Habitat... C’est participer.... A la mesure de la satisfaction client à travers la réalisation et la diffusion d’enquêtes en ligne, A l'accompagnement des prestataires en cas d’enquêtes sous-traitées, A une veille permanente sur l’évolution des attentes clients et le marché de l’habitat. C’est analyser.... Les résultats et les mettre en forme (infographie, rapports, data visualisation), Les tendances afin d’approfondir la connaissance des usages et attentes de nos clients. C’est communiquer.... La diffusion des enseignements en interne, auprès des équipes concernées (siège, directions interrégionales, agences…). 

Vous êtes étudiant en Master d'école de commerce ou université avec une spécialisation en études de marché, en statistique / marketing, à la recherche d'une alternance de 2 ans. Vous avez une première expérience (stage, alternance) dans le domaine des études ou de la satisfaction client. Vous maîtrisez la suite Pack office (notamment Excel), et avez un goût prononcé pour l’analyse et la manipulation des chiffres. Prêt à rejoindre une équipe dynamique et à vous investir dans des projets porteurs de sens ? C’est rejoindre un environnement de travail bienveillant : Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous Une expérience riche et apprenante. Travailler pour le groupe CDC Habitat, c’est une belle entreprise !
Lieu du poste : Paris 13e
Niveau d'études min. requis : BAC+3